Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich der AGB
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen den gemeinsam unter dem Namen Paralox operierenden Unternehmen Benedikt Schmid (Einzelunternehmen – Burkhardt+Weber-Straße 69/2, 72760 Reutlingen) sowie der Escape Holger und Sandra Steffen GbR (Auf dem Leihen 11, 72534 Hayingen), diese vertreten durch Frau Sandra Steffen, (nachfolgend »Paralox«) und den Kunden von Paralox.
1.2 Kontaktdaten
Paralox
Burkhardt+Weber-Straße 69/2
72760 Reutlingen
E-Mail: kontakt@paralox.de
Telefon: +49 (0)7121 7985632
Website: www.paralox.de
1.3 Diese AGB gelten für alle Lieferungen und Leistungen (einschließlich der Informationen und der Erteilung von Auskünften durch Paralox). Die Verkäufe von durch Paralox angebotener Tickets, Gutscheine oder sonstiger Artikel erfolgen ausschließlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung. Sofern Paralox den (Online-)Ticketverkauf durch einen Drittanbieter abwickelt, gelten zusätzlich dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen, welche dann im Anschluss an diese AGB aufgeführt sind.
1.4 Entgegenstehenden oder von diesen AGB abweichenden Bedingungen wird hiermit widersprochen, es sei denn, Paralox stimmt diesen ausdrücklich zu. Diese Zustimmung muss grundsätzlich schriftlich erfolgen. Dies gilt auch dann, wenn im Rahmen der Auftragserteilung auf die AGB des Kunden verwiesen wird und Paralox seine Leistung vorbehaltslos durchführt.
1.5 Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte für eine Veranstaltung (nachfolgend Spiel genannt) von Paralox oder durch den Erwerb eines Gutscheins oder sonstiger Artikel oder der Unterzeichnung einer Vereinbarung über die Durchführung einer Sonderveranstaltung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses als rechtlich bindend an.
2. Kauf von Eintrittskarten, Reservierungen
2.1 Die vom Kunden erworbene Eintrittskarte berechtigt lediglich und ausschließlich zum Besuch des gebuchten Spiels zu dem angegebenen Termin. Zum Einlass berechtigen grundsätzlich nur die von Paralox ausgegebenen Eintrittskarten (der Begriff Eintrittskarte umfasst auch sogenannte „eTickets“). Weitere Leistungen sind, soweit diese nicht auf der Eintrittskarte vermerkt sind, im Kartenpreis nicht enthalten.
2.2 Mit Beginn des Spiels verfällt der Anspruch des Kunden auf die Zuteilung des gemäß Eintrittskarte vorgesehenen Raums.
2.3 Bei Verlust der Eintrittskarte oder des Gutscheins nach Gefahrübergang wird von Paralox kein Ersatz geleistet.
2.4 Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Paralox Eintrittskarten durch nicht autorisierte Dritte ist ohne die schriftliche Zustimmung von Paralox untersagt.
2.5 Der Buchungsprozess erfolgt über unsere Website www.paralox.de.
2.6 Um buchen zu können müssen folgende Daten angegeben werden:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
2.7 Mit Absenden einer Buchungsanfrage akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Er hat außerdem dafür Sorge zu tragen, dass diese von allen teilnehmenden Personen gelesen und akzeptiert werden.
2.8 Bei einer erfolgreichen Buchung bekommt der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die im Buchungsprozess angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail beinhaltet:
- Name des Spielraumes
- Datum und Uhrzeit
- Adresse
2.9 Paralox ist nicht verantwortlich für mögliche, durch fehlerhafte Angaben während des Buchungsprozesses verursachte Probleme.
3. Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der Eintrittskarten ist ausschließlich im Vorfeld mittels der von den Zahlungsdienstleistern PayPal oder Stripe (Kreditkartenzahlung, SOFORT Überweisung sowie GiroPAY) angebotenen Zahlungsmethoden oder bar vor Ort möglich.
Zahlung auf Rechnung ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, Paralox stimmt ausdrücklich zu – in diesem Fall wird eine Gebühr in Höhe von 20,00 EUR pro Spiel berechnet.
4. Gutscheine
4.1 Gutscheine, in denen ein Gegenwert in Form einer Leistung oder einer Ware klar bestimmt ist, gelten ausschließlich für die bestimmte Ware. Der Wert gilt jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2 Wertgutscheine verfügen über einen Auftrag über die Höhe des Gegenwertes. Der Wert gilt jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.3 Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung eines Spiels verwendet werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine gegen Paralox ist ausgeschlossen.
4.4 Gutscheine, welche von Paralox ausgegeben werden, verlieren ihre Gültigkeit mit Ablauf des dritten Kalenderjahres. Nach Ablauf dieser Frist besteht seitens des Kunden kein Rechtsanspruch mehr auf Leistungserbringung durch Paralox.
Gegen eine Gebühr in Höhe von 35,– EUR (inkl. Mehrwertsteuer kann die Gültigkeit um ein weiteres Jahr verlängert werden.
5. Hinweise zu Datenschutz und Datenverarbeitung
5.1 Paralox erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Paralox beachtet dabei insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes, der Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und des Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden – bspw. entsprechend der etwaig vom Kunden erteilten Datennutzungserklärung (im Folgenden „DNE“) – wird Paralox personenbezogene Daten des Kunden nur erheben, speichern, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist.
5.2 Paralox bzw. der autorisierte dritte Ticketverkäufer ist an das zentrale Abrechnungssystem von Paralox angeschlossen. Die erhobenen Daten werden auf dem Zentralserver von Paralox nur entsprechend der ggf. erteilten DNE und unter strikter Einhaltung der bestehenden gesetzlichen Regelungen gespeichert.
5.3 Der Kunde hat bezüglich der personenbezogenen und nutzungsspezifischen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz sowie die Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung; diese Rechte sind auszuüben durch eine Nachricht auf dem Postweg (Kontaktdaten unter Ziffer 1.2) oder per E-Mail an kontakt@paralox.de.
6. Einwilligung in den Erhalt von E-Mails und/oder SMS
Der Nutzer willigt durch Zustimmung zu diesen AGB in den Erhalt von E-Mails und/oder SMS ein, die zur Durchführung bzw. Bestätigung des Online-Ticketings bzw. der Online-Reservierung erforderlich sind ein. Die Einwilligung umfasst auch eine einmalige Dankes-E-Mail, die im Anschluss an den Termin versandt wird, sowie Erinnerungs-E-Mails an den Kunden, mittels derer er im Vorfeld an den gebuchten Termin erinnert wird.
7. Prüfungspflicht des Kunden, Eigentumsvorbehalt
7.1 Der Kunde ist verpflichtet, die ausgehändigte Eintrittskarte und das Wechselgeld unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Korrektheit zu überprüfen. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen.
7.2 Erfolgt der Kauf von Eintrittskarten über das Online-Ticketing-System, so gilt diese Prüfungspflicht sowohl für die Bestätigungs-Email, ein elektronisches Ticket (eTicket) als auch für die später ausgehändigten Tickets.
7.3 Eintrittskarten, Gutscheine und Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsendbetrages Eigentum von Paralox.
8. Kein Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht
Mit dem Service, Eintrittskarten für ein Spiel über das Internet zu beziehen, bietet der Anbieter Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen an. Auf diese findet das Fernabsatzrecht gemäß § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB keine Anwendung. Dies bedeutet, dass kein Widerrufsrecht hinsichtlich Ihrer Willenserklärung bezüglich der über Internet gekauften Eintrittskarte besteht.
9. Rücktritt des Kunden, Stornierung, Terminverschiebung
Eine Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Wird die Paralox Eintrittskarte seitens des Kunden später storniert oder erscheint der Kunde nicht oder nicht rechtzeitig zur Veranstaltung so verfallen sämtliche Ansprüche gegenüber Paralox, die sich aus dem Kauf der Eintrittskarte ergeben. Eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt nicht. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage des Termins wird dem Kunden der volle Betrag der Reservierung in Rechnung gestellt.
Wir möchten unsere Kunden zufrieden stellen. Aus diesem Grunde bieten wir eine fallabhängige Kulanzreglung. Bitte stellen Sie Ihren Kulanzantrag per E-Mail an kontakt@paralox.de – im Falle einer Kulanzstornierung, -erstattung oder -umbuchung fallen mindestens Systemkosten in Höhe von 50,– Euro inkl. MwSt. an. Diese ergibt sich aus Systemgebühren und Ausfallentgeld.
10. Jugendschutz
10.1 Paralox hat für die Einhaltung der Vorschriften des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) in allen Bestimmungen, besonders aber hinsichtlich der Regelungen zur Altersangabe von Filmvorführungen, der Abgabe von alkoholischen Getränken sowie zum begleiteten bzw. unbegleiteten Aufenthalt in der Öffentlichkeit Sorge zu tragen.
10.2 Das empfohlene Mindestalter ist 12 Jahre. Es liegt jedoch im Ermessen der begleitenden erwachsenen Person, ob ein Kind für das Spiel geeignet ist. Bei Teilnehmern unter 16 Jahren muss mindestens eine erwachsene Person anwesend sein.
10.3 Paralox behält sich vor, das Alter des Kunden in geeigneter Weise zu überprüfen. Sollten Zweifel an den Angaben bestehen, kann der Besuch des Spiels verwehrt werden bzw. der Kauf der Eintrittskarten muss rückgängig gemacht werden.
11. Haftung von Paralox, Ersatzpflicht
11.1 Paralox haftet weder für abhanden gekommene Garderobe noch für abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände. Paralox übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflichten.
11.2 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Paralox, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig sind.
11.3 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Paralox nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
11.4 Die Einschränkungen der Ziffern 10.2 und 10.3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Paralox, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
11.5 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
11.6 Für Schäden, welche durch Dritte (insbesondere andere Besucher), verursacht werden, haftet Paralox nicht, es sei denn, Paralox oder ihr gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfe hat durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zum Schaden beigetragen. Die Haftungseinschränkungen gelten nicht bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
11.7 Bei groben technischen Mängeln im Rahmen des Spiels hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattungen des Kartenkaufpreises. Ein weitergehender Schadensersatz gleich welcher Art wird ausgeschlossen.
12. Verbotenes Verhalten des Kunden
12.1 Alle Veranstaltungen in den Räumen sowie die Räume selbst gehören zu den geschützten Werken gemäß § 2 Urheberrechtsgesetz. Das Fotografieren sowie das Anfertigen von Filmen-, Video- oder Audiomitschnitten ist verboten. Paralox wird im Falle eines unerlaubten Mitschnitts einer Veranstaltung oder von Teilen einer Veranstaltung Strafantrag bei den Strafverfolgungsbehörden stellen.
12.2 Das Mitführen von Speisen und Getränken im Veranstaltungsraum sowie der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken im gesamten Veranstaltungsgelände ist nicht gestattet.
12.3 Das Rauchen ist in allen Bereichen des Veranstaltungsortes verboten.
12.4 Paralox kann einem Kunden den Zutritt zum Veranstaltungsort verweigern, wenn Anlass zu der Befürchtung besteht, dass der Betroffene aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus sonstigen Gründen den Vorstellungsablauf oder den Allgemeinen Geschäftsbetrieb stören oder andere Besucher belästigen wird.
12.5 Tiere müssen draußen bleiben.
13. Gebotenes Verhalten des Kunden
13.1 Der Kunde verpflichtet sich für die Dauer des Aufenthaltes im Veranstaltungsort zu einer sorgfältigen Benutzung des Hauses, insbesondere der Einrichtung und des Inventars der Spielräume. Paralox behält sich bei jedweder Beschädigung schuldhafter Art eine zivilrechtliche Verfolgung sowie bei vorsätzlicher Beschädigung darüber hinaus auch eine strafrechtliche Verfolgung vor.
13.1 a) Paralox behält sich darüber hinaus vor bei Verschmutzung der Räumlichkeiten, welche über ein normales Maß hinausgehen, eine vom Reinigungsaufwand abhängige Aufwandsentschädigung zu erheben – mindestens jedoch 20,00 EUR.
13.2 Gegenstände aller Art, welche im Veranstaltungsort gefunden werden, sind beim Personal abzugeben.
13.3 Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen der Paralox Mitarbeiter Folge zu leisten und Störungen des Betriebsablaufes, gleich welcher Art, zu unterlassen. Mobiltelefone und andere elektronische Kommunikationsmittel sowie akustische Signalgeber aller Art sind in den Spielräumen nicht gestattet. Der Einsatz optischer Zeigegeräte (Laserpointer) ist untersagt. Im Interesse einer störungsfreien Veranstaltung ist Paralox berechtigt, den Nutzer eines der vorgenannten Geräte zur unverzüglichen Außerbetriebsetzung des Gerätes oder den Kunden zum Verlassen der Veranstaltung aufzufordern.
14. Hausverweis und Hausverbot
Bei Zuwiderhandlungen gegen die vorstehenden Bestimmungen der Punkte 11. und 12. ist Paralox berechtigt, den jeweiligen Besucher des Hauses zu verweisen. Unbeschadet seiner sonstigen Rechte ist Paralox berechtigt, im Falle erheblicher oder wiederholter Störung und bei Verstößen gegen diese Bestimmungen im Einzelfall ein zeitlich beschränktes oder dauerhaftes Hausverbot zu erteilen.
15. Vertragssprache, Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel
15.1 Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch.
15.2 Für Geschäftsbeziehungen jeder Art zwischen Paralox und dem Kunden gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
15.3 Erfüllungsort für alle Ansprüche, welche sich zwischen Paralox und dem Kunden aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist der Sitz des Unternehmens wie unter 1.2 genannt.
15.4 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der ungültigen Bestimmungen tritt die für diesen Fall bestehende branchenübliche Bestimmung, bei Fehlen einer zulässigen branchenüblichen Bestimmung die gesetzliche Bestimmung.